Datenschutzerklärung Paradies-1-Klick-Fotobuch-App

Wir, die dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Am dm-Platz 1, 76227 Karlsruhe, Telefon 0800 / 1016486, Telefax 0721 / 552213, E-Mail: Service@fotoparadies.de (im Folgenden „dm“), nehmen als Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Fotobuch-App verwenden bzw. wenn Sie Produkte über die Applikation bestellen.

1. Umfang, Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann verarbeitet, wenn Sie uns diese freiwillig im Rahmen einer Bestellung und der damit verbundenen Auftragsbearbeitung angeben.

Für Ihre Bestellung benötigen wir Ihre korrekten Namens- und Adressdaten. Ihre E-Mail-Adresse dient als Kommunikationsmittel. Sofern Sie am PAYBACK-Programm teilnehmen, können Sie unter Eingabe Ihrer Kundennummer Punkte für Ihre Bestellung sammeln.Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihres Auftrags, das heißt, auf Grundlage eines Vertrages. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

2. Speicherdauer

Nachdem Ihr Auftrag fertig gestellt und ausgeliefert wurde, werden die Bilddaten bis zu 3 Wochen in der Produktion vorgehalten, um etwaige Reklamationen oder Nachbestellungen bearbeiten zu können. Die Speicherfrist für die Personendaten beträgt 6 Monate. Danach werden die Daten unwiderruflich gelöscht.

Sofern Sie einen Kauf auf Rechnung getätigt haben, werden die Daten über diesen Kauf (wie Name, Anschrift, Zahlungsdaten und Warendaten) aufgrund von steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten 10 Jahre aufbewahrt. Die Frist zur Aufbewahrung beginnt zum 1.1. des auf den Kauf folgenden Jahres und endet 10 Jahre später. Die Daten werden entsprechend nach Ablauf dieser Frist gelöscht.

3. Kategorien von Empfängern, Übermittlung in Drittstaaten

Wir übermitteln Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet (bspw. bei Aufforderung durch Strafverfolgungsbehörden) oder wir benötigen diese zur Durchführung von Geschäftsprozessen oder bedienen uns dieser im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Dies betrifft bspw. Fotolabore, Versand- und Zahlungsdienstleister, Diensteanbieter für die Bestellabwicklung, Webhoster, Kommunikationsagenturen, externe Callcenter oder auch IT-Dienstleister. In allen Fällen beachten wir strikt die gesetzlichen Vorgaben.

Hierbei können auch Daten an Drittstaaten übermittelt werden in Staaten, in denen die o.g. Vertragspartner ggf. sitzen bzw. die Daten verarbeiten. Dies sind in erster Linie Staaten des EWR sowie vereinzelt Staaten außerhalb des EWR, in denen ein mit Deutschland vergleichbares Datenschutzniveau besteht wie bspw. die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) unter der Voraussetzung der Vereinbarung von EU-Standarddatenschutzklauseln mit der empfangenden Stelle, um geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO sowie ein angemessenes Datenschutzniveau zu schaffen. Den Vertragstext der EU-Standarddatenschutzklauseln erhalten Sie auf den Internetseiten der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.

4. Kundendienst

Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundendienst wenden. Sie können mit uns per E-Mail über Service@fotoparadies.de oder telefonisch über Tel: 0800-101 64 86 in Kontakt treten. Hierüber können Sie bspw. Anfragen zu Ihren Bestellungen, unseren Produkten und Services auf unserer Internetseite stellen. Bitte beachten Sie, dass unsere E-Mailkorrespondenz zu Ihrem Anliegen unverschlüsselt erfolgt.
Sofern Sie diese Möglichkeiten nutzen und mit uns in Kontakt treten, verwenden wir Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu beantworten und mit Ihnen in Kontakt zu treten. Rechtsgrundlage für die hiermit verbundene Datenverarbeitung ist bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, basierend auf unserem Interesse, eingehende Anfragen effizient zu bearbeiten und das Ergebnis der Bearbeitung für den Fall von Rückfragen zu dokumentieren.

Wir erfassen und verwalten alle Anfragen an unseren Kundendienst in einem sogenannten Ticket-System. Dieses System ermöglicht es uns, die Anfragen systematisch zu bearbeiten. Außerdem wird die jeweilige Bearbeitung einer Anfrage im Ticket-System dokumentiert. Der entsprechende Eintrag wird im Ticketsystem nach der abschließenden Bearbeitung einer Anfrage nach Wegfall des Zwecks bzw. Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht.

5. Übermittlung von Absturzbenachrichtigungen

Falls Sie nach einem Absturz der App freiwillig und ausdrücklich der Übermittlung einer Absturzbenachrichtigung zustimmen, werden Informationen zum Absturz (Zustand der App zum Zeitpunkt des Absturzes, letzte Log-Meldungen) an die Server der Bit Stadium GmbH, Stuttgart, Deutschland (Betreiber von HockeyApp) übertragen und dort zur Auswertung des Absturzes gespeichert. Die Datenschutzbestimmungen von HockeyApp sind unter http://hockeyapp.net/privacy/ einzusehen.

6. Sicherheitsmaßnahmen

dm setzt umfangreiche technische und betriebliche Sicherheitsvorkehrungen ein, um Ihre bei uns verwalteten Daten gegen Missbrauch, zufällige oder vorsätzliche Manipulationen oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

7. Rechte der betroffenen Person

Sie haben das Recht auf Auskunft der Verarbeitung über die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten, ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie ggf. Rechte auf Löschung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und/oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

8. Datenschutzbeauftragter

Für Anfragen zum Datenschutz oder zu Ihren persönlichen Daten bei dm können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

per E-Mail: datenschutz@dm.de

oder per Post:

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Team Datenschutz
Am dm-Platz 1
76227 Karlsruhe


Stand: Juli 2019